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前几天,一位用户向蓝鲸TMT记者投诉,中国联通宽带信号越来越差,基本服务质量得不到保障的用户为此联系了呼叫,但问题还没有解决。
据该用户反馈,长达一年以上的时间,即使购买了联通快递包,宽带信号也没有明显的快递。直到最近,联通客户服务联系用户,并建议他们使用升级路由器,以获得更加流畅的网络速度。
记者发现这不是一个例子。在聚投诉、黑猫投诉等平台上,联通宽带经常卡顿、没有修复、宽带无缘无故断网等问题并不少见。这不禁让人怀疑中国联通宽带的基础服务,向用户收费却无法提供一致的服务,联通所谓的升级路由器是否是另一个无效的加速包。
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