净化消费环境为经济建设保驾护航四川发布2022年消费者权益保护报告

蜀哥董事

推动高质量发展、持续改善民生是消费维权的重要基础。2022年，全省消费者权益保护业务发展情况如何？。3月15日，四川省消费者权益保护委员会、四川省高级人民法院、四川省商务厅联合召开“保护消费者权益提振消费信心”新闻通气会，发布《2022年四川省消费者权益保护报告》。







新闻发布会现场。



立法保护与司法保护并驾齐驱。



《报告》显示，2022年，消费维权立法和司法工作将围绕民生领域的消费痛点和维权难点，积极回应社会关注。



围绕消费安全，司法厅在修订《四川省盐业管理条例》过程中，对盐产品的生产、流通、特许经营等作出规定，加强食盐质量管理。2。省市场监管局制定了《乡镇（街道）食品安全工作规范》和《四川省白酒小作坊生产加工卫生规范》地方标准。全省检察机关立案办理食品药品安全领域公益诉讼案件1137件，督促查缴假冒伪劣食品药品2.2万吨。2。围绕新的业务规范，省委网信办制定下发了首个省级《四川省医疗美容网络直播领域行政合规指导目录》。。省消委围绕《中华人民共和国反不正当竞争法》《盲盒经营活动规范指引（试行）》等8个涉及消费者权益保护法律法规、部门规章制修订，提出40余条意见建议。围绕保护弱势群体，四川省高级人民法院在全省法院组织开展了打击养老金诈骗专项行动。受理养老金诈骗案件97件，一审378人，涉案金额87.6亿元，指导返还财产4.5亿元。



行政保护保驾护航安全放心舒适消费。



报告显示，2022年，相关部门将坚持问题导向，对重点领域开展专项治理。省委互联网信息办公室对网络市场、医疗美容、养老金诈骗等集中领域开展专项整治行动，检查、删除、处置网络有害信息1.2万条。公安部门严厉打击制售假冒伪劣商品行为。全省共立案2341件，涉案金额53亿元，组织销毁侵权假冒商品110多吨。文化旅游厅开展打击网络文化市场和文化旅游行业养老欺诈专项行动，检查经营单位1600余家。省市场监管局在全省部署开展“铁拳”、“春雷”等专项行动，查处案件5.9万起。省食药监局组织开展农村药品安全、儿童、特种化妆品专项行动，查处全省药品、医疗器械、化妆品案件9095件，涉案金额1.1亿元。



坚持民生导向，优化消费环境，化解消费矛盾。商务部、财政部发布6项促进消费措施，重点关注餐饮、零售等疫情严重地区，撬动消费477亿元。省卫计委推动全省262家互联网医院建设，571家医疗机构开展预约诊疗，优化群众就医体验，查处医疗美容违法案件174起，解决医疗美容相关举报1469起。。省通信管理局开展了整治行业风气、改善电信服务、提升5G服务质量三个专项。年电信用户投诉率同比下降60%。中国人民银行成都分行建立了省、市、县三级金融纠纷调解组织体系，开通了12363金融消费维权热线。全省开展金融知识宣传活动10.9万人次，覆盖5377万人次。四川银保局组织开展了银保机构监管评估、个人信息侵权专项治理等工作，处理相关投诉2.4万件，积极推进适合老年人的金融服务工作。全省已建立1.6万个养老设施。