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吴晓波在写《腾讯传》的前言中抱怨说,腾讯本身也对自己的历史漫不经心,其档案管理可以用糟糕来形容,很多原始文件没有保留,重要的内部会议几乎没有文字记录。因为腾讯是一家通过电子邮件管理的公司。
与腾讯形成鲜明对比的公司,蚂蚁和华为:蚂蚁也通过电子邮件管理,多次变革,战略调整、业务开展、人事和组织变动也通过邮件,蚂蚁有更多的仪式感会议和发表的华为对企业的历史并不粗心,也不想谈历史,任正非说华为不需要历史,华为忘记历史,华为的管理,最鲜明的特征是任正非的演讲,各种内部的红头文件。
蚂蚁和华为在企业文化上有很多惊人的相似性,但两者的公共交流方式是两个极端。蚂蚁喜欢与大众直接对话、交流,热衷于对外输出其价值观和对未来、对世界的期待和承诺华为与大众的交流,适当暴露的各种文件、任正非的对话是单向的,而且任正非的对话和文章,所谓的理论和价值观很少,更多的是大历史的回顾评价和个人记忆的感觉。
腾讯与公众对话的状态介于蚂蚁和华为之间。
到2010年为止,腾讯的公共交流很少,至少马化腾很少说话。也许是3Q战争,影响了这家公司,马化腾不仅意识到产品和服务,腾讯还需要对外说明腾讯的战略、远景、故事和价值观。腾讯以前的公司愿景和使命是最受尊敬的网络企业,这句话只有我的利益,没有你、我、他的关系。
2018年的腾讯没有梦想之后,腾讯更新了自己的愿景和价值观,提出了以用户为中心,技术善良。腾讯也对马化腾说,腾讯只做内容和连接做了更多的说明。连接你,连接企业,连接技术,指向共生未来。
腾讯是中国最大的互联网公司,同时投资美团、京东、拼音等公司,占中国互联网的大部分江山,在企业愿景和使命中,逐渐有你、我、他的认知,确实有了很大的进步。
企业宣传不是简单地与媒体、KOL们交流、投稿、布局,而是真正的思考和处理,企业与公共的关系和交流。这也是一个从巫女到礼物,从礼物到仁的过程。
昨天,媒体报道了腾讯腾在腾讯公司年度特刊《三观》中的报道,马化腾提出了全真网络的新名词。简而言之,这篇文章分为以前提出的2020年是挑战性的一年,大家不要紧张,往内看,真正有价值的需求简单朴素,公司要鼓励去第一线,找战场,找方法,大家要往前看,抓住机会。
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