腾讯杨国安:建设组织能力需要“三大支柱”

鬼鬼哒

2020(第19届)中国企业领导人年会于12月5日至7日在北京举行。腾讯集团高级管理顾问杨国安出席并致辞。
在谈到“如何建立组织能力并确保战略的实施”时，杨国安提出了三个问题:
第一，公司战略明确后，需要什么样的组织能力。在他看来，什么因素对组织能力最关键。“比如华为能击败这么多强大的竞争对手，在通信设备和智能终端领域脱颖而出，这支队伍有三大强大的战斗力。一个是非常以客户为中心。第二，技术在不断创新。第三，具有全球化经营管理能力。
二、如何实现组织能力。杨国安认为有三个支柱。第一，员工的能力。第二，要创新，要服务。第三，员工治理。“创新、服务，是否给予主管人员相应的、关键的管理资源和支持，最重要的是权力和责任。比如你想创新，就允许他做一些不属于他责任的事情，允许他尝试新的东西。”
第三，信息。主管是否有创新行为并及时提供有用的信息和反馈？“在大数据时代，让一线员工实时了解公司当前的业务情况，并立即做出相应的决策和行为，这一点非常重要。”。
杨国安说，以上三大支柱是解决组织能力和团队建设三大问题。第一，员工会这么做吗？
第二，员工会做，但我希望他们不要做。“他能做，不愿意做。他不愿意做这件事可能有很多原因。第一，我不想做，因为和发财无关。你让我整天赚钱，但评估我的是我的销售额。当然，他不想做。第二，他为什么不想？因为创新失败了，成本会很大。
第三，员工能做，也愿意做。你允许他做这件事吗？你能让员工容易进行创新或服务，或其他组织能力吗？
“许多公司在规模更大、更复杂的情况下，会在内部管理上花费大量时间。因为流程不顺畅，很难跨部门。以上授权不够，说明他想推广这件事，在内部花费了大量的时间和精力。”杨国安强调，要建立组织能力，三大支柱都应该更强，而不仅仅是两个。